Comment suis-je payé pour mes ventes en ligne ?
Directement par vos clients : ils vous envoient l'argent sur votre numéro MTN Mobile Money ou Orange Money, par virement sur votre compte, en espèces à la livraison, ou par paiement en ligne sur votre propre compte. Comptoir ne garde jamais votre argent, et chaque vente encaissée apparaît dans votre comptabilité.
Quelle commission prend Comptoir ?
Aucune. Comptoir se rémunère uniquement par votre abonnement mensuel : vos ventes en ligne, en caisse et en vente directe vous reviennent en totalité, quelle que soit votre formule.
Puis-je avoir mon propre site, et pas seulement une page sur Comptoir ?
Oui, dans toutes les formules. Choisissez parmi 9 modèles, personnalisez couleurs, bannière, blocs et pages, puis publiez : votre site remplace votre page boutique, à votre adresse. Vos clients y trouvent panier, paiement, suivi de commande, favoris, avis et devis, sans quitter votre site.
Comment gérer un retour ou un échange en magasin ?
Depuis le ticket de caisse : choisissez les articles rendus, puis remboursez (espèces, Mobile Money, carte ou avoir) ou échangez. Pour un échange, la valeur des articles repris est déduite de la nouvelle vente. Un délai de retour se règle, et tout est remis en stock et comptabilisé.
La comptabilité est-elle aux normes OHADA ?
Oui. Ventes en ligne et en caisse, factures, achats, dépenses, paie, acomptes et avoirs sont passés automatiquement en écritures SYSCOHADA. Vous consultez journaux, grand livre, balance, bilan et compte de résultat, et vous les exportez pour votre comptable.
J'ai déjà un magasin : est-ce utile pour moi ?
Oui. La caisse vous sert au comptoir, votre stock est partagé entre le magasin et le site, et vos chiffres réunissent toutes vos ventes. Vous pouvez même commencer par la caisse seule.
Puis-je gérer plusieurs magasins ou entrepôts ?
Oui. Chaque entrepôt a son stock, ses caisses, ses commandes, ses dépenses et sa comptabilité, et vous transférez du stock de l'un à l'autre. Vous pouvez aussi avoir plusieurs boutiques sur un même compte.
Puis-je vendre sans avoir de stock (dropshipping) ?
Oui : le dropshipping est inclus dans les formules payantes. Revendez en un clic les produits des grossistes du catalogue Comptoir, ou ajoutez votre propre fournisseur et importez son catalogue par fichier CSV ou Excel ; la connexion directe à CJ Dropshipping arrive bientôt. Vos prix sont calculés à partir de son coût, et chaque commande lui est transmise pour qu'il livre directement votre client.
Mes employés peuvent-ils utiliser le tableau de bord ?
Oui. Vous créez un rôle (caissier, magasinier, responsable…), choisissez ses droits et, si besoin, le limitez à un entrepôt. Chaque employé a ses propres identifiants et reçoit les notifications qui le concernent.
Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?
Ceux que vous activez dans votre configuration : MTN Mobile Money, Orange Money, virement bancaire, carte, ou paiement à la livraison. À la caisse : espèces, Mobile Money et carte, éventuellement sur le même ticket.
Puis-je changer de formule ?
Oui, depuis la page Abonnement de votre espace vendeur, quand votre activité évolue.
Faut-il des compétences techniques ou un site internet ?
Non. Votre boutique est hébergée sur Comptoir : vous la configurez depuis votre tableau de bord, sur ordinateur ou sur téléphone.
Puis-je utiliser mon propre numéro WhatsApp ?
Oui. Vous connectez votre numéro en scannant un QR code : vos clients reçoivent leurs confirmations de commande depuis votre numéro et vous répondez à leurs messages depuis votre espace.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres boutiques ?
Oui. Chaque boutique ne voit que ses propres produits, commandes, clients, caisses et chiffres, et vos employés n'accèdent qu'à ce que leur rôle autorise.
