Tout savoir sur Comptoir

Comptoir réunit, dans une seule application, une place de marché où les acheteurs trouvent des boutiques indépendantes, et un logiciel de gestion pour les commerçants : boutique en ligne, caisse, stock, factures, marketing, équipe et comptabilité.

• 0 % de commission sur les ventes : la plateforme est rémunérée uniquement par l’abonnement des vendeurs.
• Paiement direct : l’acheteur paie la boutique (Mobile Money, carte, virement ou à la livraison). Comptoir ne détient jamais l’argent des ventes.
• Essai gratuit de 30 jours avec toutes les fonctions, sans moyen de paiement.
• Multi-pays et bilingue : français et anglais, prix affichés dans la devise du visiteur.

Il existe deux types de comptes. Un compte acheteur sert à commander, suivre ses commandes, écrire aux boutiques et laisser des avis. Un compte vendeur ouvre en plus une boutique et le tableau de bord.

1. Acheteur : Inscription, renseignez nom, e-mail et mot de passe.
2. Vendeur : Inscription vendeur, puis le nom de la boutique, sa ville et son activité.
3. L’essai gratuit démarre immédiatement : toutes les fonctions sont ouvertes.
4. Un e-mail de confirmation arrive : cliquez sur son lien pour confirmer votre adresse. Le compte fonctionne déjà avant ; un bandeau et un rappel quotidien vous le rappellent tant que ce n’est pas fait.

Comptoir est une application web installable : pas besoin de passer par une boutique d’applications.

1. Android (Chrome) : touchez « Installer l’application » dans la fenêtre qui s’affiche, ou le menu ⋮ puis « Installer l’application ».
2. iPhone (Safari) : touchez le bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil », puis « Ajouter ».
3. Ordinateur : icône d’installation dans la barre d’adresse de Chrome ou Edge.

Une fois installée, l’application garde les pages déjà vues pour les consulter sans connexion, et met de côté certaines actions (ajout au panier, message) jusqu’au retour du réseau.

Le sélecteur en haut à droite (ex. « FR · F CFA ») permet de choisir la langue (français ou anglais) et la devise d’affichage des prix. Les prix sont convertis automatiquement ; la boutique encaisse toujours dans sa propre devise.

• Vendeurs vérifiés : un badge indique les boutiques dont l’identité a été contrôlée par l’équipe Comptoir.
• Signaler une boutique : le drapeau sur la page d’une boutique alerte l’équipe en cas de problème.
• Pages expirées : un formulaire resté ouvert trop longtemps est refusé par sécurité ; rechargez la page et recommencez.

• Barre de recherche : tapez un produit, une marque ou une boutique ; des suggestions apparaissent pendant la frappe.
• Catégorie : le bouton à gauche de la barre limite la recherche à une catégorie ou sous-catégorie.
• Recherche par photo : l’icône 📷 de la barre trouve des produits ressemblant à votre photo.
• Menu Catégories : toutes les catégories et sous-catégories, sous la barre de navigation.
• Filtres et tri sur la page de résultats : prix, pertinence, nouveautés, popularité.

Flash Deals rassemble les ventes à durée limitée (compte à rebours) et Promotions les produits en réduction. La newsletter de l’accueil vous les envoie par e-mail (après confirmation de votre adresse).

La page Vendeurs liste les boutiques. Chaque boutique a sa page : description, horaires (« Ouvert maintenant »), adresse et plan, réseaux sociaux, note des clients et tous ses produits. Le bouton « Contacter » ouvre une conversation avec elle.

Le cœur sur une fiche produit l’ajoute à vos Favoris, accessibles depuis l’en-tête et la barre du bas sur téléphone.

1. Sur la fiche produit, choisissez la quantité puis « Ajouter au panier ». Les prix dégressifs (prix par quantité) s’appliquent automatiquement.
2. Ouvrez le Panier : vérifiez les articles, regroupés par boutique.
3. Validez : renseignez l’adresse et le téléphone de livraison, puis le moyen de paiement proposé par chaque boutique.
4. Vous recevez une confirmation, puis une notification à chaque étape de la commande.

• Paiement en ligne (si la boutique l’a activé) : Mobile Money ou carte, sur la page sécurisée de son prestataire.
• Mobile Money manuel : envoyez le montant au numéro indiqué par la boutique, en suivant ses consignes (motif, référence de commande).
• Virement ou paiement à la livraison, selon la boutique.

Mes commandes affiche chaque commande et son statut : en attente, confirmée, en traitement, expédiée (avec numéro de suivi quand il existe), livrée, annulée ou remboursée. Une notification vous prévient à chaque changement.

Une fois la commande livrée, notez le produit (1 à 5 étoiles) et ajoutez un commentaire, éventuellement une photo. Les avis aident les autres acheteurs et la boutique.

Demander un devis : décrivez le besoin (produit, quantité, budget, délai). Les boutiques concernées répondent avec leur prix ; vous comparez et choisissez dans « Mes demandes de devis ».

1. Ouvrez Parrainage depuis votre espace compte et copiez votre lien personnel.
2. La personne invitée s’inscrit elle-même comme acheteur ou vendeur avec ce lien.
3. À chaque paiement confirmé d’une formule payante de votre filleul, vous recevez 20 % du montant, à vie (et non pendant un an). Les essais gratuits et paiements non confirmés ne génèrent pas de commission. La commission devient disponible après le délai de sécurité affiché.

Le tableau indique vos filleuls, les commissions et leur état. Vous pouvez demander un retrait à partir du seuil minimum affiché, en indiquant un moyen de versement et des coordonnées adaptés à votre pays ; aucun opérateur précis n’est imposé. L’administration vérifie la demande puis effectue le versement manuellement. Les coordonnées personnelles des filleuls ne sont pas affichées.

La Messagerie fonctionne comme une application de discussion : texte, emojis, photos (jusqu’à 10 par envoi, pas de vidéo), réponse à un message précis, transfert, réactions.

1. Depuis une fiche produit ou une page boutique : « Contacter ».
2. Ou dans Messages : bouton ✏️ « Nouveau message », puis tapez le nom de la boutique.
3. Appui long sur un message (clic droit sur ordinateur) : Répondre, Copier, Transférer, Épingler, Supprimer pour tous. Glisser un message vers la droite pour y répondre.

La cloche réunit toutes vos notifications. Dans Notifications › Préférences, choisissez ce que vous recevez par e-mail et activez les notifications du téléphone : elles arrivent même application fermée.

Le tableau de bord affiche une liste de configuration qui se coche toute seule : logo, description, moyens de paiement, premiers produits, vérification d’identité. Une visite guidée présente chaque menu (bouton « Visite guidée »).

1. Complétez les informations de la boutique.
2. Ajoutez vos moyens de paiement.
3. Ajoutez vos produits.
4. Envoyez votre pièce d’identité pour obtenir le badge « Vendeur vérifié ».
5. Partagez le lien de votre boutique.

Tableau de bord Paramètres : nom, description, logo, bannière, activité principale, téléphone, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux, horaires d’ouverture (affichage « Ouvert maintenant »), adresse avec recherche et carte, conditions de livraison, annonce affichée en haut de la boutique.

• Référencement : titre et description pour Google, image de partage (aperçus WhatsApp et Facebook en direct).
• Lien court : comptoire.space/@votre-boutique, à imprimer ou partager.
• Plusieurs boutiques : créez et passez d’une boutique à l’autre depuis le menu de la boutique active.

1. Vérification : envoyez une photo lisible de votre pièce d’identité (et si possible du registre du commerce).
2. L’équipe Comptoir l’examine ; vous êtes notifié du résultat.
3. Validée : le badge apparaît sur votre boutique et vos produits. Refusée : le motif est indiqué, vous pouvez renvoyer une pièce.

Tableau de bord Paramètres Paiements :

• Moyens manuels : ajoutez autant de moyens que nécessaire, de n’importe quel pays (MTN MoMo, Orange Money, Wave, M-Pesa, virement bancaire, paiement à la livraison…), avec numéro, titulaire et consignes.
• Paiement en ligne : connectez votre propre compte Notch Pay, Flutterwave, CinetPay ou Stripe. Les paiements arrivent directement sur votre compte ; testez d’abord avec les clés de test.

1. Tableau de bord Produits Ajouter un produit : nom, catégorie, description, photos (compressées automatiquement), prix, prix barré éventuel, stock.
2. Prix par quantité (paliers) : à partir de X unités, un prix unitaire plus bas — idéal pour la vente en gros.
3. Publiez : le produit apparaît dans votre boutique et sur la place de marché.

• Import Excel : ajoutez ou mettez à jour beaucoup de produits d’un coup.
• Filtres : stock faible, ruptures, archivés ; marge affichée pour chaque produit.
• Limites : le nombre de produits dépend de votre formule.

1. Tableau de bord Commandes : chaque nouvelle commande arrive avec une notification (cloche, e-mail, téléphone).
2. Confirmez-la, puis faites-la avancer : en traitement, expédiée (ajoutez le numéro de suivi), livrée.
3. Le client est prévenu automatiquement à chaque étape.

1. Caisse : ouvrez une session (fond de caisse).
2. Ajoutez les articles (recherche ou lecteur de code-barres), encaissez (espèces, Mobile Money, carte), imprimez le ticket.
3. Entrées et sorties d’argent, remboursements : depuis la session.
4. Fermez la caisse : comptage, écart éventuel et rapport de session.

Plusieurs caisses sont possibles selon la formule, chacune liée à un entrepôt.

• Entrepôts : stock de chaque entrepôt ou magasin, employés rattachés.
• Transferts : déplacez des produits d’un entrepôt à l’autre ; le transfert passe « en transit » puis « reçu » quand l’entrepôt d’arrivée le réceptionne.
• Chaque mouvement (vente, retour, ajustement, transfert) est historisé ; une alerte signale les ruptures.

Facturation : créez des factures standard, des pro forma (devis) et des avoirs, avec numérotation automatique à votre préfixe. Générez les PDF (factures, bons de livraison, reçus de paiement) et envoyez-les au client par e-mail. Le suivi indique les factures payées, envoyées ou en retard.

• Paiements partiels : sur la fiche de la facture, « Enregistrer le paiement » avec le montant reçu (espèces, Mobile Money, virement…) ; chaque paiement donne un reçu numéroté et la facture affiche le reste à payer.
• Avoirs : « Établir un avoir », total (annule la facture) ou partiel (articles retournés) ; il réduit ce que doit le client et passe en comptabilité.
• Échéance et relances : dans les paramètres de facturation, le délai de paiement par défaut calcule l’échéance ; les factures impayées sont relancées automatiquement (par défaut 1, 7, 15 et 30 jours après) par e-mail avec la facture, WhatsApp et notification. « Relancer le client maintenant » pour une relance immédiate.
• Déclaration de TVA : Comptabilité OHADA › TVA calcule chaque mois la TVA collectée, la TVA déductible sur vos achats, le crédit reporté et la TVA à payer, avec le détail et l’export Excel.

Clients réunit sur une seule fiche les acheteurs en ligne, les clients de la caisse (quand vous saisissez leur nom ou leur téléphone) et les clients facturés : un même client est reconnu par son compte, son téléphone ou son e-mail.

• Segments : meilleurs clients, fidèles, nouveaux, un seul achat, inactifs (90 jours), factures impayées ; filtrez, puis exportez en Excel pour une campagne.
• Fiche client : total dépensé (votre part seulement), nombre d’achats, panier moyen, reste à payer, historique complet (commandes, caisse, factures, paiements) et boutons WhatsApp, appel, e-mail, facture.
• Échanges : notez un appel, un message WhatsApp, une visite ; ils restent dans l’historique.
• Tâches de suivi : « Rappeler pour la nouvelle collection le 12 » ; la page Tâches liste le retard, le jour et la suite, et un résumé vous est envoyé chaque matin.
• Étiquettes : grossiste, hôtel, VIP… pour retrouver et trier vos clients.

Les demandes de devis des acheteurs (Devis RFQ) arrivent dans le tableau de bord : répondez avec votre prix, quantité et délai. L’acheteur compare les offres et choisit.

Achats et fournisseurs (menu Gestion) suit chaque achat de la commande au paiement.

1. « Nouvel achat » : choisissez le fournisseur (ou créez-le), l’entrepôt, puis les articles (produits du catalogue ou texte libre), quantités et prix d’achat HT, avec la TVA si besoin.
2. Achat au comptant : laissez cochés « Marchandise reçue », « Facture reçue » et « Payé maintenant » : tout est fait en une fois. Achat à crédit : décochez « Payé maintenant ».
3. Livraison en plusieurs fois : sur la fiche de l’achat, « Réceptionner » les quantités arrivées.
4. Facture reçue plus tard : « Enregistrer la facture » (numéro, date, échéance, photo ou PDF).
5. Paiements : « Payer » autant de fois que nécessaire ; la liste montre ce qui reste à payer et les retards.

• Stock : chaque réception entre en stock dans l’entrepôt choisi et recalcule le prix d’achat moyen pondéré (CMUP) du produit, utilisé pour la marge.
• Comptabilité OHADA : facture → 601 Achats (HT) et 4452 TVA récupérable au débit, 401 Fournisseurs au crédit ; paiement → 401 au débit, caisse, Mobile Money ou banque au crédit.
• Fournisseurs : coordonnées, NIU / RCCM, délai de paiement habituel (échéance calculée), historique des achats et reste à payer.

1. Créez vos matières premières comme produits (ex. « Tissu wax (mètre) ») et achetez-les dans Achats : elles ont alors un stock et un prix d’achat moyen.
2. Fabrication › « Nouvelle nomenclature » : le produit fabriqué, la quantité produite par lot, les composants et leur quantité par lot, la main-d’œuvre et les autres frais par lot.
3. « Fabriquer » : choisissez la nomenclature, le nombre de lots et l’entrepôt ; la page montre les matières nécessaires, le stock et ce qui manque.
4. « Fabriquer maintenant » : les matières sortent du stock, les produits finis entrent, et leur coût de revient (matières + main-d’œuvre + frais) devient leur prix d’achat moyen, utilisé pour la marge.

Retours et avoirs regroupe tout : les demandes des acheteurs en ligne, les remboursements et échanges faits en caisse, et les avoirs de vos clients.

• Retour d’un acheteur en ligne : il le demande depuis sa commande livrée (14 jours) ; acceptez ou refusez, réceptionnez (remise en stock au choix), puis remboursez — en argent ou en avoir : le client reçoit son code par notification et e-mail — ou échangez.
• Retour d’un achat en caisse : Caisse › Ventes, ouvrez le ticket, choisissez les articles et les quantités, puis « Rembourser la sélection » (espèces, Mobile Money, carte ou avoir). L’argent sort de la caisse ouverte ; « Remettre en stock » au choix ; tout est comptabilisé.
• Échange en caisse : « Échanger la sélection » reprend les articles, en fait un avoir et ouvre la nouvelle vente avec l’avoir déjà saisi : le client ne paie que la différence (ou garde le reste en avoir).
• Avoir (bon d’achat) : un code AV-XXXX-XXXX et un solde. En caisse : ligne « Avoir » de l’encaissement, « Vérifier ». En ligne : le client le saisit dans son panier (Comptoir ou site de la boutique). Créez-en aussi à la main (geste commercial, carte cadeau) et annulez-les depuis l’onglet Avoirs. Une commande annulée rend automatiquement l’avoir utilisé.
• Délai de retour en caisse : réglable en bas de la page Retours (0 = sans limite). Au-delà, seul le propriétaire peut rembourser, en cochant « Je fais une exception ».
• Avoir sur facture : cochez « remettre les articles en stock » si les articles sont revenus.
• Retour au fournisseur : sur la fiche de l’achat, « Retour au fournisseur » ; les articles sortent du stock et leur valeur est déduite de votre dette, ou remboursée.
• Acompte client : sur un devis ou une facture en préparation, « Encaisser l’acompte » ; il est déduit de la facture finale. Le client renonce ? « Rendre l’acompte » : remboursez-le, ou transformez-le en avoir.
• Avance sur salaire : Paie › « Verser l’avance » ; elle est retenue automatiquement sur le prochain bulletin de l’employé (compte 421).

Comptabilité OHADA (menu Gestion) tient la comptabilité de la boutique en partie double, selon le plan comptable SYSCOHADA révisé.

• Écritures automatiques : ventes en ligne et en caisse (caisse 571, Mobile Money 552, banque 521 selon le paiement ; ventes 701 ; TVA 4431), remboursements, factures et encaissements (clients 411), dépenses d’entrepôt (loyer 622, salaires 661…), mouvements de caisse, abonnement Comptoir (634).
• Achats : les factures et paiements fournisseurs du menu Achats sont comptabilisés tout seuls (601 / 4452 / 401).
• À saisir vous-même (« Nouvelle écriture », avec des modèles) : salaires, loyer, apports et retraits de l’exploitant (104), soldes d’ouverture, stock de fin d’exercice (311 / 6031).
• États : journaux, grand livre, balance générale, compte de résultat (TA… XI) et bilan (AD… BZ, CA… DZ), comparés à l’exercice précédent et exportables en Excel pour l’expert-comptable.
• Clôture : une fois l’exercice terminé, « Clôturer » verrouille ses écritures. Une opération arrivée ensuite est passée sur l’exercice suivant.

Mon site (menu Boutique et équipe) transforme votre page boutique en site complet : barre de navigation, recherche (aussi par photo), bannière qui défile, blocs, page par produit avec avis, favoris, panier, commande, paiement, suivi de commande, devis, contact et newsletter. Vos clients restent sur votre site du premier clic au paiement.

1. Étape 1 · Choisir un modèle : Mégastore, Prestige, Néon, Pulse, Éclat, Classique, Élégance, Moderne ou Nature. « Aperçu » montre chaque modèle avec vos produits avant de le choisir ; la liste de vérification indique ce qui manque (logo, produits, moyens de paiement, bannière, contact, page À propos).
2. Étape 2 · Personnaliser, avec l’aperçu en direct (ordinateur ou téléphone) : couleurs et police, diapositives de la bannière, blocs de l’accueil (catégories, meilleures ventes, nouveautés, promotions, deux bannières avec compte à rebours, engagements, avis, newsletter, texte et image, contact), textes des pages.
3. Étape 3 · Publier ma boutique : le site remplace votre page boutique, à la même adresse ; partagez-la sur WhatsApp et Facebook. Avant, vous seul le voyez en aperçu.

• Commandes : elles arrivent dans vos Commandes comme d’habitude, avec les moyens de paiement que vous avez activés (Paiements).
• Demandes reçues : messages du formulaire de contact et demandes de devis, avec WhatsApp, appel ou e-mail en un clic (Mon site › Demandes reçues).
• Newsletter : les inscrits rejoignent vos Clients avec l’étiquette « newsletter ».

1. Ouvrez Mon site › Publier, saisissez votre domaine (par exemple www.maboutique.com) sans https:// ni chemin, puis cliquez sur « Enregistrer ». Vous devez être propriétaire du domaine.
2. Chez le fournisseur DNS de votre domaine, créez un enregistrement A pour le domaine principal, ou un enregistrement CNAME pour un sous-domaine, en utilisant la cible communiquée par Comptoir. La propagation peut prendre quelques heures.
3. Dans Comptoir, recopiez exactement le nom TXT affiché (commençant par _comptoir-verification.) et le code fourni dans un nouvel enregistrement TXT de votre DNS. Ce code prouve que le domaine vous appartient.
4. Après la propagation DNS, revenez dans « Mon site › Publier » et cliquez sur « Vérifier le domaine ». Une fois le domaine vérifié et le certificat HTTPS activé, publiez votre site si ce n’est pas déjà fait.

Votre site sera alors accessible avec votre domaine et conservera également son adresse Comptoir habituelle. Pour le déconnecter, utilisez « Retirer le domaine » dans la même page.

Dans le tableau de bord, ouvrez Marketing › Parrainage pour copier votre code ou votre lien personnel. Les personnes invitées créent elles-mêmes un compte acheteur ou vendeur ; leurs coordonnées privées ne sont pas ajoutées à vos clients marketing.

Vous recevez 20 % de chaque paiement confirmé d’une formule payante de vos filleuls, à vie (et non pendant un an). La commission est disponible après le délai de sécurité affiché. Vous pouvez demander un retrait avec un moyen de versement adapté à votre pays ; aucun opérateur précis n’est imposé. Le versement est effectué manuellement par l’administration et son état apparaît dans votre historique.

• Codes promo : pourcentage ou montant fixe, dates, nombre d’utilisations (Marketing).
• Ventes flash : remise à durée limitée mise en avant sur la place de marché.
• Campagnes e-mail : éditeur d’e-mail, aperçu, envoi de test, audience (clients, abonnés…), statistiques d’ouvertures et de clics ; lien de désinscription automatique.
• Programme de fidélité : points gagnés à chaque achat, convertis en réduction.

Facebook et Instagram (menu Croissance) relie votre boutique à Meta en trois parties indépendantes.

1. Catalogue : vos produits dans votre boutique Facebook et Instagram, mis à jour chaque jour.

1. Copiez l’adresse du catalogue affichée sur la page.
2. Sur business.facebook.com/commerce : « Ajouter un catalogue » › E-commerce › Importer des informations sur les produits.
3. Catalogue › Sources de données › Ajouter des articles › Flux de données › « Utiliser une URL » : collez l’adresse, planification « tous les jours », puis « Importer ».
4. Boutiques › Créer une boutique › « Paiement sur un autre site web » : vos clients commandent sur Comptoir.

2. Page Facebook : « Connecter ma page Facebook », cochez la page de votre boutique chez Facebook et laissez les autorisations activées. Vous publiez ensuite un produit en un clic (photo, prix, lien de commande), vos posts préparés dans Marketing › Posts Facebook avec « Publier sur ma page », et vous pouvez activer la publication automatique des nouveaux produits (3 au plus par quart d’heure). « Déconnecter » retire l’accès à tout moment.

3. Pixel Meta : collez l’identifiant de votre Pixel (Gestionnaire d’événements Meta, 15 ou 16 chiffres). Il mesure les visites de votre boutique, les produits vus, les ajouts au panier et les commandes, sur vos pages seulement et seulement si le visiteur accepte les cookies publicitaires.

1. Tableau de bord WhatsApp : « Connecter WhatsApp », puis scannez le QR code avec le téléphone de la boutique.
2. Les messages automatiques partent alors depuis votre numéro : confirmation de commande, expédition avec suivi, facture.
3. Les conversations WhatsApp des clients s’affichent dans Comptoir.

Dropshipping : vendez les produits de fournisseurs qui expédient directement à vos clients.

• Réseau Comptoir : importez les produits proposés par les grossistes de la plateforme ; stock et prix se synchronisent.
• Autre fournisseur : import par fichier Excel/CSV (AliExpress, grossiste local…), prix calculés avec votre marge.
• Commandes : transmises au fournisseur depuis le tableau de bord.

Guide pas à pas : Mode d’emploi du dropshipping.

L’Assistant IA répond en français à partir de vos vraies données : ventes, stock, commandes, clients, et explique comment utiliser l’application. Le nombre de questions par mois dépend de la formule.

La vue d’ensemble du tableau de bord affiche le chiffre d’affaires, le nombre de ventes, le panier moyen et leur évolution, les commandes à traiter et les ruptures. Les statistiques détaillées et les analyses marketing sont incluses selon la formule.

1. Rôles et droits : partez d’un modèle (Caissier, Vendeur, Magasinier, Responsable de magasin, Comptable, Marketing et site, Gérant) ou créez un rôle vide, puis cochez les droits, rangés par thème avec leur explication.
2. Employés › Liste : créez le compte de l’employé (identifiant et mot de passe), attribuez-lui un rôle et, si besoin, un entrepôt.
3. Bulletins de paie : salaire, primes, retenues, avances sur salaire retenues automatiquement.

• Catalogue et stock : voir / modifier les produits, voir / corriger / transférer le stock.
• Ventes et commandes : commandes, ventes directes, et le droit « Retours, échanges et avoirs ».
• Caisse : encaisser ; gérer (remboursements, échanges, remises, écarts).
• Factures et clients : devis, factures, acomptes, fichier clients.
• Argent et comptabilité : finances, comptabilité OHADA (lecture), paie et avances.
• Achats et fabrication : voir ou gérer les achats fournisseurs, gérer la fabrication.
• Marketing et site : codes promo, campagnes, Facebook ; site de la boutique et demandes reçues.

Comptabilité : ventes en ligne et en caisse, coût des marchandises, charges, marge et résultat de la période ; journal des opérations ; dépenses par catégorie.

Toutes les conversations clients sont dans Messages (icône 💬). Vous pouvez aussi y accéder depuis le site. Les employés autorisés à voir les clients répondent au nom de la boutique. Recherche instantanée par nom, téléphone ou produit ; « Nouveau message » pour écrire à un client existant.

Notifications › Préférences : activez les notifications du téléphone (nouvelle commande, paiement, message, rupture… même application fermée), choisissez les e-mails reçus par type, et les alertes WhatsApp de commandes.

Après l’essai gratuit de 30 jours, choisissez une formule sur la page des formules. Chaque formule fixe des limites (produits, employés, entrepôts, caisses, fournisseurs, questions à l’assistant, campagnes e-mail) et inclut ou non certaines fonctions. Paiement mensuel ou annuel (remise).

• Payer en ligne : page sécurisée MoneyFusion (Mobile Money, Wave, carte) ; la formule s’active automatiquement dès la confirmation.
• Paiement manuel : envoyez le montant au numéro indiqué, la formule est activée après vérification par l’équipe.
• Factures : chaque paiement donne une facture PDF numérotée dans Mes factures.

Des rappels arrivent 7 jours puis 2 jours avant la fin. À l’échéance sans paiement, la boutique est masquée (les données sont conservées) et réapparaît dès le paiement ; un renouvellement s’ajoute à la période en cours.

• Vérifiez qu’elles sont activées : Notifications › Préférences › Sur ce téléphone.
• Si le navigateur les a bloquées, autorisez-les dans les réglages du navigateur pour ce site.
• Sur iPhone : installez d’abord l’application sur l’écran d’accueil, puis activez-les depuis l’application.
• E-mails : regardez le dossier Spam / Promotions et ajoutez l’expéditeur à vos contacts.

La page était ouverte depuis trop longtemps, ou les cookies sont bloqués. Revenez en arrière, rechargez la page (rafraîchissement complet) et recommencez.

Un bandeau signale la coupure. Les pages déjà vues restent consultables ; un message ou un ajout au panier fait hors ligne part tout seul au retour du réseau.

Toutes nos coordonnées sont sur la page Contact, ainsi qu’un formulaire. Consultez aussi les questions fréquentes.